換了工服(fu)，居然能(neng)降低離(li)職(zhi)率!
近日(ri)，順(shun)豐被曝出“奢(she)侈(chi)”到為(wei)員工定制Nike牌工作服，引起了不(bu)小的關(guan)注(zhu)度!
價值2000多的工作服
這款(kuan)順豐工服，是(shi)Nike的(de)SHIELD系列，含有不少“黑科(ke)技”。
制服兩肩都(dou)配置著類似(si)3M的(de)(de)(de)(de)反光(guang)貼條，來增(zeng)進送貨的(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)性;還具備(bei)為惡劣天氣打(da)造的(de)(de)(de)(de)防風、防潑水、透氣以及輕量化等系列功能。非(fei)常適合(he)順(shun)豐小(xiao)哥在日(ri)曬雨淋的(de)(de)(de)(de)工作環境中(zhong)穿行!
當然，該款式(shi)的售價也(ye)不(bu)便宜，白(bai)色款式(shi)在Nike官網(wang)要賣2099元!
這工(gong)服一發下來，在順(shun)豐內部引發了轟動，被員(yuan)工(gong)稱(cheng)為(wei) “黑色閃電戰(zhan)衣” 。目前(qian)已由上海及(ji)華東的(de)員(yuan)工(gong)率(lv)先配置，其他地(di)區也將(jiang)陸續升級。
而不少網友戲稱 “王衛(wei)這(zhe)件事(shi)做得(de)挺漂亮，帥到又想(xiang)騙我(wo)去送快遞(di)......”
為(wei)何(he)要更換工(gong)服(fu)呢?據了(le)解，順豐速運總裁王衛對之(zhi)前的(de)(de)員工(gong)工(gong)服(fu)一直不是很(hen)滿(man)意。因為(wei)透氣性不足，特別(bie)是天氣炎(yan)熱的(de)(de)時候(hou)，出了(le)汗的(de)(de)工(gong)服(fu)會貼在小哥身上，使客戶感覺到比較(jiao)“邋遢”。
此外，還有更深一層次的(de)(de)原因是：相關人士透露，目前順(shun)豐擁有耐(nai)克電(dian)商配送(song)業務;但并不滿(man)足于(yu)目前的(de)(de)合(he)作，想要通過“資源(yuan)互換(huan)”獲得耐(nai)克工廠(chang)至經銷(xiao)商的(de)(de)配送(song)業務，實(shi)現(xian)雙贏!
據悉，此次順(shun)豐對耐克工服的采購金額(e)超過了1個(ge)億(yi)人民幣。
換了工服，居然能降低離職率
不止(zhi)順豐，也有企業非(fei)常重視工服(fu)改造，將其設計得更好看、更符合員工工作場景。
這是一(yi)家服(fu)(fu)裝制造企(qi)業，在(zai)管理咨詢公(gong)司的(de)建議下(xia)，開始重新設計工服(fu)(fu)，全(quan)程CEO參與(yu)其中。
他(ta)們把寬大的(de)(de)藍領衣服，改得更加(jia)時尚、并(bing)且在尺碼上特別(bie)合身。明顯比周邊工(gong)(gong)廠的(de)(de)制服好看，過了(le)(le)(le)段時間，其離職率(lv)真(zhen)的(de)(de)就有所降低了(le)(le)(le)!員工(gong)(gong)每天上班的(de)(de)心情(qing)也有所變化(hua)，更重(zhong)要的(de)(de)還吸引了(le)(le)(le)周邊工(gong)(gong)廠的(de)(de)員工(gong)(gong)加(jia)入，對HR的(de)(de)招聘也起(qi)到了(le)(le)(le)正向的(de)(de)影響作(zuo)用。
1、管(guan)理(li)的本質
從上(shang)面的(de)(de)(de)例子(zi)看，HR管理(li)者(zhe)若想設(she)計(ji)(ji)賦能的(de)(de)(de)組織結(jie)構及管理(li)政策、提升員工的(de)(de)(de)積(ji)極性，所有制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)并不(bu)是在PPT中就(jiu)能完成的(de)(de)(de);也(ye)不(bu)是依靠(kao)一(yi)套能力模型、一(yi)套合弄制(zhi)就(jiu)能解決的(de)(de)(de)。
更(geng)接地(di)氣的做法，是(shi)回歸(gui)到管(guan)理的本質：
從員工的(de)(de)工作(zuo)場景、實(shi)際的(de)(de)工作(zuo)需求開(kai)始，去設計人力資(zi)源政策與制度，而非完全的(de)(de)以績效為導向(xiang)。
從這個(ge)角度(du)上去(qu)講，關心員工實際(ji)的利益與訴求(qiu)，這也是正念領導力的一個(ge)核心價值觀：
真正的賦能團(tuan)隊，管理(li)層(ceng)與員工必須成為一致的利(li)益共同體。
2、符(fu)合人(ren)性的(de)，才是好福利
谷歌前高管所著的《重新定義公司(si)》一書(shu)，曾風靡企業界和(he)管理界。這(zhe)本書(shu)談了文(wen)化、戰(zhan)略、人才，反而沒(mei)有談太(tai)多管理技(ji)巧、管理方法或是管理工具(ju)。
因為(wei)谷歌的(de)(de)成(cheng)(cheng)功首先是(shi)他們文化(hua)的(de)(de)成(cheng)(cheng)功、戰(zhan)略的(de)(de)成(cheng)(cheng)功、人才的(de)(de)成(cheng)(cheng)功。這其(qi)中(zhong)，不管是(shi)文化(hua)、戰(zhan)略、人才的(de)(de)成(cheng)(cheng)功，其(qi)字里行(xing)間都在解釋一個東西，那就是(shi)人性：比如(ru)怎樣把工作積(ji)極性、人的(de)(de)情緒、人的(de)(de)主觀意識調動起(qi)來。
無(wu)論是(shi)谷歌、西南(nan)航(hang)空、通用電氣，還是(shi)華為和海(hai)底(di)撈(lao)這類管(guan)理標桿企業，包括我們(men)今天(tian)提到的順豐(feng);其(qi)中(zhong)的管(guan)理都包含一(yi)條規(gui)律(lv)：那就(jiu)是(shi)如何重視人性。
順豐總裁(cai)王(wang)衛曾在一次(ci)演(yan)講中說：
“對于管(guan)理幾(ji)十(shi)萬(wan)人的(de)公司，我沒(mei)有特別獨(du)到(dao)之(zhi)處，只是將管(guan)理回歸到(dao)人性(xing)的(de)本(ben)質(zhi)上(shang)來。”
為什么要有福利，直接發錢不好么?
只發錢，對企(qi)業來說并不是最好的(de)選擇(ze)!
員(yuan)工福利(li)不是(shi)薪資(zi)。發錢雖(sui)然人人都喜歡，但(dan)對企業而言，壞處(chu)是(shi)大(da)于好(hao)處(chu)的。
普(pu)遍漲(zhang)薪10%的(de)時候(hou)也是可(ke)以有的(de)，要是年年都(dou)普(pu)調10%，公司的(de)盈利速度(du)跑得(de)過(guo)每(mei)次(ci)漲(zhang)薪的(de)速度(du)嗎?每(mei)年都(dou)調薪10%?而且(qie)，這樣的(de)模式也很容易被復制，缺乏吸引優秀人才的(de)競爭力(li)。
但(dan)發福利，并不是變相的發錢，這里(li)頭的水深(shen)著(zhu)呢。
如果沒有設(she)計好，容易(yi)“好心做壞事”，反被員工埋怨(yuan);又(you)或者(zhe)讓(rang)(rang)福利變(bian)成“負利”，讓(rang)(rang)企業白(bai)花了(le)錢(qian)還起不到激(ji)勵作用。
曾經有篇《像(xiang)阿(a)(a)里(li)這樣做福(fu)(fu)利(li)(li)，別怪(guai)員(yuan)工(gong)不(bu)買(mai)賬!》的(de)文章(zhang)，傳遍業界同行。就算是福(fu)(fu)利(li)(li)領(ling)先國(guo)內大多數(shu)企業的(de)阿(a)(a)里(li)巴巴，在做福(fu)(fu)利(li)(li)的(de)時候(hou)，也不(bu)小(xiao)心(xin)會(hui)被員(yuan)工(gong)點(dian)了差評。
1、孕婦防輻(fu)射服
阿里巴(ba)巴(ba)園區現在大多都是(shi)(shi)80后90后，6000多人(ren)的園區每年能生700-800個孩子(zi)，孕婦(fu)也是(shi)(shi)隨處可(ke)見。
當(dang)時(shi)阿里巴(ba)巴(ba)的(de)(de)行政為了體現對員工(gong)的(de)(de)關懷，決定采購一批(pi)孕婦(fu)防(fang)輻射服。既(ji)然(ran)是給自(zi)己的(de)(de)員工(gong)用，總不(bu)能采購得太差，所以選擇了質量比較好的(de)(de)，價格在(zai)300元(yuan)的(de)(de)衣(yi)服，員工(gong)領(ling)一件不(bu)好換洗，所以最(zui)后決定一人領(ling)兩件。
那么一個人的成(cheng)本就是(shi)(shi)600元，一年(nian)下來成(cheng)本大概(gai)是(shi)(shi)48萬(wan)。畢竟花了錢，還是(shi)(shi)要設置一下領(ling)用(yong)的規定，不能(neng)誰想領(ling)就領(ling)。阿(a)里呢，一開始(shi)也(ye)是(shi)(shi)希望把流程做到最簡單，所以規定上級批準，就能(neng)領(ling)。
后來覺得還不(bu)夠，上(shang)級怎么能(neng)確定(ding)你懷孕(yun)了呢?
于是規定做了一下調(diao)整：
▶ 上級批準(zhun);
▶ 有醫(yi)院開出(chu)的懷孕證明。
后來，在內部回顧本年度最(zui)蠢政策，這(zhe)條“領孕婦(fu)裝”的政策就榜上(shang)有(you)名了(le)!
為什么說(shuo)這個(ge)(ge)蠢呢(ni)?因為懷孕這個(ge)(ge)事情(qing)，不(bu)好作假，懷孕三個(ge)(ge)月(yue)肚子(zi)就比較明顯(xian)了，如果是冒領的話，過幾個(ge)(ge)月(yue)就會被(bei)看(kan)出來。
后來阿里換了(le)一種方式：
先對全員宣(xuan)講，說我們有一個防輻射服福利，僅限(xian)孕婦(fu)，大(da)家可(ke)以去領(ling)。如(ru)果你覺得這個衣(yi)服不錯(cuo)，想給朋友或者(zhe)親戚也拿一件，請去樓下小賣部(bu)買。
如果你覺得在阿里(li)的工資不(bu)夠(gou)買防(fang)輻射服或者這個衣服不(bu)值這么(me)多錢，你也可以領。
結(jie)果(guo)是，領取的(de)人(ren)數(shu)跟之(zhi)前(qian)沒(mei)(mei)有變化，沒(mei)(mei)有懷孕的(de)員工(gong)并沒(mei)(mei)有去領。
反思(si)一下，為(wei)什么公(gong)司要(yao)在福(fu)利前設置門檻?為(wei)何(he)要(yao)如此不信任員(yuan)工?
2、加班晚餐券
阿里巴(ba)巴(ba)一直以(yi)來延續的福利，就是(shi)當天加(jia)班(ban)(ban)的員工可以(yi)在(zai)公司吃加(jia)班(ban)(ban)餐。
加班(ban)餐每人(ren)15元，而阿里(li)又是一(yi)個(ge)加班(ban)很普遍的公司，每年(nian)在此投入的費(fei)用大(da)概(gai)是2000萬元。這么大(da)的成本投入，一(yi)定(ding)要設置一(yi)些(xie)門檻。
之前的規定是：
需要(yao)加班(ban)的員工要(yao)提交加班(ban)申(shen)請給部門領(ling)導;
部門領導審批完成(cheng)之后;
再給員工(gong)一張(zhang)晚餐券。
一(yi)(yi)天(tian)一(yi)(yi)個部(bu)門(men)大概有40、50個人加班，那么部(bu)門(men)領導每天(tian)就需要抽出幾十分鐘的時間來審批這些單據和發(fa)晚(wan)餐券(quan)，仔細算一(yi)(yi)下，這是一(yi)(yi)個極(ji)大的人力成本浪費。
阿(a)里(li)雖然(ran)想把(ba)流程盡量簡化，最終流程還是(shi)成為了員(yuan)工(gong)的(de)負擔。
之后阿里改善(shan)了流程(cheng)：
取消了(le)晚(wan)餐(can)券，并跟全體員(yuan)工發表說明，公司(si)(si)的加班(ban)餐(can)是給加班(ban)的員(yuan)工吃的。如(ru)果你不(bu)(bu)加班(ban)，但是又不(bu)(bu)想(xiang)回家做飯，想(xiang)在公司(si)(si)吃也行，大不(bu)(bu)了(le)把公司(si)(si)吃空了(le)我們散伙。
做了這個決定之后，加(jia)班餐的成本多了100萬;但是領導(dao)再也(ye)(ye)不(bu)(bu)用耗(hao)時間去審批，員工也(ye)(ye)不(bu)(bu)用耗(hao)時間去填寫(xie)加(jia)班單和(he)加(jia)班理由了。
總(zong)的(de)來說，是值(zhi)得的(de)。
面對越(yue)來越(yue)多的(de)90、95后(hou)新生代員工(gong)，舊式的(de)約(yue)束(shu)型管理、激勵方式早(zao)已不適用。用扣工(gong)資(zi)、定績效、各種規章制度來管理的(de)，都不如靠貼合人性(xing)的(de)福(fu)利(li)、關懷來驅動。
亞洲精品在線:給員工換工作服能降低離職率，銀川老板快新動起來
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